客服邮箱
service@bet9-flash-login.com.cn
适合这些事
- 设备切换协助，尤其是需要对照页面文字或截图才能说清的问题
- 栏目内容疑问与使用体验反馈
- 数据保护相关的查询与请求
- 内容合作、栏目共建的初步沟通
工作日 9:00-18:00 由专人回复；其余时间提交的邮件，会在下一个工作日处理。
01
两个渠道
邮箱和电话，各管一段
联系电话
15895928541
适合这些事
- 入口打不开，需要当场判断是网络还是设备的问题
- 想让客服一步步带着走完切换流程
- 帮家里人或同事操作，需要有人同步确认到每一步
占线时可以先发一封邮件，把设备类型与浏览器版本一并写上，我们顺着这条线跟下去。
02
怎么写
说清三件事，来回就少一轮
标题这样写
切换指南｜手机 → 桌面显示器
把「切换指南」放在标题最前面，后面接上你现在用的设备，客服一眼就知道该走哪套流程。
顺手附上这些
- 当前设备类型：桌面显示器、笔记本、平板还是手机
- 操作系统与浏览器版本，例如 Windows 11 上的 Edge
- 卡在哪一步：选完设备形态之后，还是确认进入之前
- 是否换过网络环境，比如从公司网络切到家里宽带
完整步骤在 支持中心 的设备切换使用指南里，发信前先对一遍，不少问题当场就能理顺。
标题这样写
入口访问｜桌面端页面停在加载中
标题里带上「入口访问」和你看到的现象，比只写「打不开」更容易被准确分派。
顺手附上这些
- 页面当时的显示状态，尽量照抄文字而不是概括
- 所在省市与正在使用的网络，家庭宽带、公司网络还是移动数据
- 已经试过的浏览器，以及各自的结果
- 同一网络下换一台设备是否能正常打开
入口的栏目差别可以在 体验中心 对照着看，桌面端与手机会显示不同的栏目组合。
标题这样写
账号与安全｜收到异常访问提示
与安全有关的事情请优先发邮件，文字记录方便我们逐项核对，也方便你日后回查。
顺手附上这些
- 收到提示的具体时间点，越精确越好
- 提示原文，照抄比转述更有用
- 最近一次正常使用的设备与大致时间
- 是否在公共设备或共享网络上访问过
我们如何收集与处理这些信息，可以读一遍 数据保护说明。
03
通信地址
需要寄材料，就寄这里
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
合同签署、纸质材料往来、活动物料寄送走这个地址。日常的设备问题与栏目反馈走邮箱会更快，往来记录也更好保存。
寄出后请用客服邮箱同步一份单号与收件人，方便我们对照签收。
地址示意 / 03
04
内容合作
想一起做栏目，也走这个入口
BET9登录口 已经和 12 家内容与技术伙伴保持长期协作，共同维护栏目更新与体验评测。如果你手里有选题、有素材，或者想参与某一类栏目的共建，用同一个客服邮箱告诉我们就行。
- 标题格式内容合作 + 你想做的方向
- 写清楚希望参与的栏目，比如版本更新、栏目观察、切换手记或安全与合规
- 附上可提供的内容形式与大致排期
- 机构来件简单介绍团队构成与过往选题方向
想先看看我们的选题习惯，可以翻一遍 品牌博客，每周更新两到三篇，四个分类轮流出现。
05
发信前
花一分钟，把这几项补齐
- 标题写清了问题类型，切换类以「切换指南」开头
- 写明了正在使用的设备类型与浏览器版本
- 说清楚了卡在哪一步，比如选完设备形态之后
- 描述了页面当时显示的文字，尽量照抄而不是概括
- 留下了可以联系到你的邮箱或电话
- 检查一遍正文，没有多余的身份信息与口令